Вопрос-ответ

Как я могу участвовать в Программе лояльности сети КОСМО?

Обновленная программа лояльности КОСМО вводится в действие с 7 декабря 2021 года. Для участия в программе Вам необходимо приобрести в любом розничном магазине пластиковую Карту лояльности, зарегистрироваться на сайте kocmo.by и привязать Вашу карту в Личном кабинете на вкладке «Карта лояльности».

Стоимость Карты лояльности - 1 (один) белорусский рубль (акция действует с 7 декабря 2021 по 31 марта 2022).

Нужно ли покупать новую карту, если у меня уже есть карта КОСМО?

В случае наличия старой Карты лояльности, Вы заменить ее на новую в любом магазине розничной торговой сети КОСМО бесплатно.

Что дает участие в Программе лояльности?

В рамках действия Программы всем участникам предоставляется скидка на реализуемые в магазинах розничной торговой сети КОСМО товары в размере 10% вне зависимости от суммы покупки.

Скидка не распространяется на покупку следующих товаров:

при покупке товаров, участвующих в других акциях, а также не суммируется с другими видами скидок;
при покупке подарочных сертификатов, фирменных пакетов и Карт лояльности.

Что делать, если у изменился номер телефона, указанный при регистрации?

Поменять номер телефона самостоятельно в личном кабинете нельзя. Замена номера осуществляется сотрудниками Call-центра КОСМО по телефону +375293835050. Вам необходимо будет назвать оператору Ваше имя, номер карты и старый номер телефона.

Можно ли отказаться от получения рассылок?

Да, Вы в любой момент можете отменить подписку на рассылки. Для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел Профиль. Примите во внимание, что отказ от получения рассылок лишит Вас возможности получать индивидуальные предложения и уведомления о новых акциях сети КОСМО.

Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных?

Да, Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного обращения по почтовому адресу: 220005, г. Минск, ул. Платонова, д. 34, каб. 316, что будет приравнено в отказу от участия в настоящей Программе.

Если я потеряю Карту лояльности, могу ли ее обменять?

Нет, при утере Карты лояльности восстановлению она не подлежит. Для возобновления участия в Программе розничной торговой сети КОСМО Вам необходимо приобрести новую Карту лояльности. Утерянную Карту лояльности необходимо самостоятельно деактивировать в личном кабинете на сайте kocmo.by, либо обратиться в call-центр по телефону +375293835050.